第一次聽到“數(shù)字化”這個(gè)詞兒，是在幾年前的北京辦公室，腦海中仍殘留的畫面是：當(dāng)時(shí)我正運(yùn)鍵如飛的敲著代碼，胡MD不知道是剛從國(guó)外出差回來，還是剛開了Global的會(huì)，跟打了雞血一樣，在我身邊不遠(yuǎn)處龍飛鳳舞的同別人大談特談什么“Digital”……
作為一個(gè)腳踏實(shí)地的老Dev，一聽到“Digital”這個(gè)詞兒，我的內(nèi)心就是拒絕的，心想：“這人哪……不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)……當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)果然就整這虛頭巴腦的了………”
沒想到幾年過去了，我現(xiàn)在也在到處給人家講什么是數(shù)字化（對(duì)，還有中臺(tái)…），正所謂世道好輪回蒼天饒過誰(shuí)，我們終將變成我們“討厭”的樣子……
不過話說回來，“數(shù)字化”目前確實(shí)是一道邁不過去的坎兒，不管你愿不愿意，上到借勢(shì)國(guó)家戰(zhàn)略和政策，下到企業(yè)具體面臨的實(shí)際生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，這個(gè)概念都是繞不過去的。
既然繞不過去，那我們就正面剛，看看當(dāng)我們談數(shù)字化我們到底在談些什么，對(duì)企業(yè)到底有什么價(jià)值，對(duì)我們每個(gè)人又有什么影響。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地的老Dev，我也爭(zhēng)取盡量用“人話”把數(shù)字化這個(gè)概念說清楚。好了，廢話不多說，照慣例，先拋三個(gè)問題：
第一個(gè)問題：什么是數(shù)字化？
第二個(gè)問題：為什么需要數(shù)字化？
第三個(gè)問題：數(shù)字化有什么局限？
— 01 —
什么是數(shù)字化？
我們就先搞清楚概念，回答第一個(gè)問題：什么是數(shù)字化？
數(shù)字化的定義
看概念先看定義，幸好數(shù)字化還是有定義的（不像中臺(tái)……）。
這里直接甩一篇公眾號(hào)“阿朱說”呂建偉大佬的文章，名字很直接，就叫『什么叫數(shù)字化』 （見參考資料1），在文中作者引用了Gartner在2011年對(duì)于數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，我就摘取我認(rèn)為最重要的一句：
digital：digital是通過二進(jìn)制代碼表示的物理項(xiàng)目或活動(dòng)。
翻譯成“人話”，我自己的理解就是：
digital：digital是把物理世界映射或遷移到數(shù)字世界。
有點(diǎn)抽象？簡(jiǎn)單理解，我們想象存在一個(gè)虛擬的數(shù)字世界，我們現(xiàn)在存在的則是一個(gè)真實(shí)的物理世界，物理世界的每個(gè)人每個(gè)物體在數(shù)字世界都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的鏡像，我們?cè)谖锢硎澜绨l(fā)生什么，數(shù)字世界就鏡像一般在發(fā)生什么，就像影子一樣！
對(duì)，很簡(jiǎn)單，這就是數(shù)字化。
黑客帝國(guó)？頭號(hào)玩家？平行宇宙？你別說，還真有那么點(diǎn)意思……
還覺得有點(diǎn)抽象？來，我們舉幾個(gè)身邊的例子就理解了，常見的數(shù)字化場(chǎng)景有很多，我認(rèn)為大體上可以歸為三類典型場(chǎng)景：
》第一類：把人與人的交互場(chǎng)景從物理世界遷移到數(shù)字世界。
其實(shí)，游戲就是最典型的數(shù)字化，例如把物理世界的麻將桌搬到了數(shù)字世界。
而各種會(huì)議APP（騰訊會(huì)議、釘釘、zoom），將會(huì)議室搬到了數(shù)字世界。
這樣的場(chǎng)景還有很多，游戲和會(huì)議只是其中比較典型的。受疫情影響，什么云喝酒，云聚會(huì)，云課堂都被催生出來。
想想我們?cè)谖锢硎澜纾蠹揖墼谝黄鹱鍪裁矗碚撋隙伎梢赃w移到數(shù)字世界。
》第二類：物體信息映射到數(shù)字世界
滴滴可以理解是將物理世界的出租車映射到了數(shù)字世界，并實(shí)時(shí)保持與物理世界同步，你物理世界里車開到哪兒，數(shù)字世界里的對(duì)應(yīng)的那個(gè)小車就開到哪兒。
類似的場(chǎng)景還有很多，例如快遞追蹤，微信好友共享實(shí)時(shí)位置之類的。其實(shí)位置信息只是物體的一類信息，通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感器，把物體更多的狀態(tài)信息采集并映射到數(shù)字世界，甚至再通過數(shù)字世界反向控制物理世界的場(chǎng)景更是數(shù)不勝數(shù)，例如智能家居、智能汽車、數(shù)字交通等等。
》第三類：直接把業(yè)務(wù)場(chǎng)景遷移或映射到數(shù)字世界
這類場(chǎng)景更普遍，說簡(jiǎn)單點(diǎn)兒，就是原來需要你在物理世界需要占?jí)K空間，開個(gè)店面才能干的事情，現(xiàn)在直接在數(shù)字世界里開個(gè)店面就能干了。
不用交房租，不用裝修，甚至都不用雇服務(wù)員……取而代之的是服務(wù)器或是計(jì)算支出，APP開發(fā)和運(yùn)維費(fèi)用等等。
比如最常見的，天貓商城簡(jiǎn)單理解就是把一個(gè)商場(chǎng)的購(gòu)物場(chǎng)景全盤遷移到了數(shù)字世界。
手機(jī)銀行也是另一個(gè)典型的場(chǎng)景，把一個(gè)銀行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景映射到了數(shù)字世界。
我們經(jīng)常聽到的什么“線上線下深度融合”，“全渠道新零售”，甚至是近兩年大火的“直播帶貨”，都能歸結(jié)為此類將業(yè)務(wù)和服務(wù)數(shù)字化的場(chǎng)景。
當(dāng)然，數(shù)字化的場(chǎng)景肯定不止上面提到的這三類，這里只是想表達(dá)，其實(shí)數(shù)字化并不那么“高大上”，反而就在我們的身邊，我們已身在其中。
什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
現(xiàn)在大家都在講要做“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，其實(shí)弄清楚了什么是數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就很容易理解：如果說數(shù)字化是“把物理世界映射或遷移到數(shù)字世界”，更多體現(xiàn)的是一個(gè)期望的結(jié)果，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)單理解就是在描述這個(gè)映射和遷移的過程。
還不理解，你就想象，假設(shè)天貓商城一開始真的就是一個(gè)存在于物理世界的類似于萬(wàn)達(dá)商城一樣的純線下Shopping mall，然后通過“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，將用戶、商戶、店鋪都映射和遷移到了數(shù)字世界，然后大刀一揮，把線下的Shopping mall直接關(guān)停了，至此就做到了徹底的“數(shù)字化”。
只不過天貓商城作為一個(gè)“數(shù)字化原住民”，一步到位，沒有經(jīng)歷這樣一個(gè)從物理世界到數(shù)字世界的遷移過程而已。
等等，還有一個(gè)問題，說半天這不就是講了好多年的信息化么？那數(shù)字化和信息化區(qū)別在哪兒？是不是又整新概念忽悠我們？
好問題，我也曾一直困擾其中，來談?wù)勎业睦斫狻?
數(shù)字化和信息化的關(guān)系和差別？
我理解信息化和數(shù)字化是一脈相承的，從技術(shù)上都可以解釋成將物理世界的“物理項(xiàng)目或活動(dòng)”向數(shù)字化世界映射和遷移（說白了就是用二進(jìn)制代碼表示）的過程。
所以在廣義上我認(rèn)為這兩個(gè)概念趨同，如果帶入我們談這兩個(gè)概念的常見場(chǎng)景，我覺得狹義的信息化只是數(shù)字化的第一個(gè)階段而已，而完整的數(shù)字化至少包含三個(gè)階段：
》數(shù)字化第一個(gè)階段：信息記錄分析
這個(gè)階段更多的是在映射“物理項(xiàng)目”，頂多再基于記錄做一些分析。
比如CRM將客戶映射到數(shù)字世界，財(cái)務(wù)軟件將賬本映射到數(shù)字世界，類似的還有OA、訂單或庫(kù)存系統(tǒng)……
但是對(duì)于“活動(dòng)”，尤其是與用戶直接互動(dòng)的“活動(dòng)”，并沒有太大變化，主要還是以物理世界為主，數(shù)字化世界打輔助。
此時(shí)的數(shù)字世界還是非常“冷清”，就像是一個(gè)記錄員，默默記錄著物理世界產(chǎn)生的關(guān)鍵信息，而狹義的信息化我理解就是在描述這個(gè)階段。
這個(gè)階段代表性的技術(shù)趨勢(shì)：套裝軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
》數(shù)字化處于第二個(gè)階段：用戶活動(dòng)遷移
隨著“用戶數(shù)字化”進(jìn)程的爆發(fā)式演進(jìn)，大量的用戶“從物理世界涌入到了數(shù)字世界”，此時(shí)的數(shù)字世界開始喧囂起來，開始越來越多地承載物理世界的“活動(dòng)”，尤其是與用戶交互的活動(dòng)。
在這個(gè)階段，大量的“活動(dòng)和交互”主要發(fā)生在了數(shù)字世界，物理世界淪為輔助，兩個(gè)世界來了一次“換位”。
這個(gè)階段代表性的技術(shù)趨勢(shì)：移動(dòng)端的爆發(fā)式增長(zhǎng)，用戶身份識(shí)別，現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，云原生，分布式技術(shù)，平臺(tái)，Devops
》數(shù)字化處于第三個(gè)階段：業(yè)務(wù)數(shù)字化重塑
在第二個(gè)階段中，雖然用戶和企業(yè)的“活動(dòng)”逐漸向數(shù)字世界遷移，但是由于物理世界思維的慣性，一開始大家還是按照物理世界的玩法來構(gòu)建數(shù)字世界，造成的現(xiàn)象就是業(yè)務(wù)只是實(shí)現(xiàn)了線上化，但是業(yè)務(wù)本身并沒有什么根本上的變化（例如線上人工客服）。
而在數(shù)字化的第三個(gè)階段，人們開始轉(zhuǎn)換用數(shù)字世界的方式重新思考業(yè)務(wù)本身，開始發(fā)揮數(shù)字世界的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并與物理世界深度融合，結(jié)合兩個(gè)世界各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于業(yè)務(wù)的升級(jí)和重塑。
這個(gè)階段代表性的技術(shù)趨勢(shì)：大數(shù)據(jù)，人工智能，區(qū)塊鏈，物聯(lián)網(wǎng)、虛擬&增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字隱私、數(shù)字貨幣、數(shù)字資產(chǎn)NFT等
這三個(gè)階段中，從第一個(gè)階段跨越到第二個(gè)階段，我認(rèn)為一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力就是：“用戶數(shù)字化”的快速普及和發(fā)展。道理很簡(jiǎn)單，用戶都在從物理世界向數(shù)字世界遷徙（想想我們每天玩手機(jī)的時(shí)間…），企業(yè)如果不做數(shù)字化去對(duì)接數(shù)字世界的用戶，連用戶都會(huì)流失掉（想想疫情導(dǎo)致的關(guān)店潮…）。
而從第二個(gè)階段到第三個(gè)階段，我認(rèn)為一個(gè)關(guān)鍵的坎兒，就是對(duì)于數(shù)字世界游戲規(guī)則的理解和對(duì)于物理世界慣性思維的打破（下篇文章展開再聊）。
那最后，怎么判斷一家企業(yè)到底是處于數(shù)字化的第一個(gè)階段還是處于數(shù)字化的第二或第三個(gè)階段呢
其實(shí)思路很簡(jiǎn)單，我們一起做個(gè)思維訓(xùn)練，思考一下我們各自的企業(yè)：
假設(shè)立刻把物理世界凍結(jié)了（例如這次疫情），我們企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)還能在數(shù)字世界正常開展么？ 如果答案是“能”，恭喜你，你已經(jīng)跨越了“信息化”進(jìn)入了數(shù)字化的下一個(gè)階段了。
說到疫情，最后不得不多說一句，這次疫情雖然給我們生活帶來了巨大的影響，但確實(shí)也從側(cè)面一定程度上加速推進(jìn)了整個(gè)社會(huì)對(duì)于數(shù)字化的關(guān)注和投入，大家開始感知并重視數(shù)字世界的存在和價(jià)值。
總結(jié)
我們本篇回答了“數(shù)字化靈魂三問”中的第一個(gè)問題，分析了一下數(shù)字化的概念和常見場(chǎng)景，以及與信息化到底有什么差別
但問題并沒有結(jié)束，反而剛剛展開，相信你和我一樣，腦子里還有各種各樣的問題：
1.那數(shù)字化跟我們每個(gè)人又有什么關(guān)系呢？
2.數(shù)字化的第一性原理是什么？
3.為什么說掌握了數(shù)字化企業(yè)對(duì)于非數(shù)字化的企業(yè)就是降維打擊？
4.如果我們作為一家企業(yè)的管理層或決策層，怎么決策自己的企業(yè)要不要做數(shù)字化呢？
5.數(shù)字化有什么弊端局限？有什么是反而不能或不需要被數(shù)字化的呢？做到什么程度為止？
下一篇我們就繼續(xù)聊一聊第二個(gè)問題，一起探究一下數(shù)字化的第一性原理，并從用戶側(cè)（需求側(cè)）和企業(yè)側(cè)（供給側(cè)），多個(gè)角度思考一下一個(gè)企業(yè)或組織為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？搞清楚數(shù)字化到底能給一家企業(yè)帶來些什么？
— 02 —
為什么需要數(shù)字化？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是模糊技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的界限，而是使用新技術(shù)重新為客戶提供價(jià)值，是技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)和技術(shù)完全融合。
這個(gè)系列的第二篇，我們繼續(xù)回答靈魂三問的第二問：為什么需要數(shù)字化？
許愿池句式(只要X -> 就能Y )
展開這個(gè)問題之前，我想先談一個(gè)我觀察到的現(xiàn)象。
我發(fā)現(xiàn)最近和不同的朋友溝通，大家都在暢想企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的各種美好藍(lán)圖……大有前兩年大家剛談起中臺(tái)時(shí)候的場(chǎng)景，其中那個(gè)最似曾相識(shí)的句式就是：
只要我們完成了X，我們就可以實(shí)現(xiàn)Y！
其中的X可以替換成（中臺(tái)戰(zhàn)略 or 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 or 其他神奇但不可言說的概念），Y可以替換成企業(yè)任何想要達(dá)到的目標(biāo)（業(yè)務(wù)增長(zhǎng) or 創(chuàng)新 or 基業(yè)長(zhǎng)青 or 其他美好但難以企及的目標(biāo)），我管這個(gè)句式叫做：『許愿池句式』。
『許愿池句式』背后其實(shí)就是個(gè)簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，本身并沒有問題，而許愿池句式最大問題在于關(guān)注點(diǎn)：即把關(guān)注點(diǎn)始終放在Y，而對(duì)于X到底是什么？以及為什么X能推導(dǎo)出Y并沒有想清楚……甚至都沒有意識(shí)要想清楚……
這樣的結(jié)果就是一頓操作猛如虎，目標(biāo)不但沒有實(shí)現(xiàn)，反而弄的一地雞毛，不好收?qǐng)觥?
好，道理都懂，那回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為這個(gè)新晉X，到底能給企業(yè)帶來什么好處和新問題呢？
問題轉(zhuǎn)化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題 ≈ 搬家問題
數(shù)字化轉(zhuǎn)型難，難就難在大家其實(shí)都在摸著石頭過河，每家企業(yè)的業(yè)務(wù)和情況都不一樣，沒辦法直接借鑒。沒做過自然又想不清楚，想不清楚自然就容易走偏，這是很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索者心中的無奈和困擾。
其實(shí)這個(gè)矛盾也不是不能解決，沒做過也不是問題，只要觸發(fā)一下『概念式思考（Conceptual thinking）』的被動(dòng)技能，做個(gè)問題隱喻和轉(zhuǎn)化就豁然開朗了。
我們?cè)谏弦黄岬竭^，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是把業(yè)務(wù)從物理世界映射或遷移到數(shù)字世界的過程，這個(gè)過程像什么？對(duì)，就是『搬家』！
企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型無非就是搬了個(gè)家，把企業(yè)從物理空間搬到數(shù)字空間，就像把公司從北京搬到深圳是一樣的。
問題轉(zhuǎn)化了之后，那大家可以想一下，如果我們要把自己的公司從北京搬家到深圳，我們會(huì)考慮哪些問題？無非是以下三個(gè)要素：
1.考慮一下北京和深圳各自的優(yōu)劣勢(shì)
2. 匹配一下企業(yè)的業(yè)務(wù)特征和短中長(zhǎng)期目標(biāo)
3.再考慮一下遷移成本和風(fēng)險(xiǎn)
最后看劃算不劃算，劃算就搬不劃算就不搬唄，邏輯很簡(jiǎn)單。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，道理也一樣，說白了就是把上邊這段文字中的“北京”和“深圳”兩個(gè)城市換成“物理世界”和“數(shù)字世界”兩個(gè)世界或是空間而已……
所以關(guān)鍵不在于搬的過程，而在于想清楚為什么要搬？而為什么要搬以及搬多少還是決于上面提到的三要素：
1.數(shù)字世界和物理世界各自的優(yōu)勢(shì)
2.企業(yè)的業(yè)務(wù)及目標(biāo)
3. 遷移成本和風(fēng)險(xiǎn)
我觀察有些企業(yè)在搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根本沒想清楚為什么要轉(zhuǎn)，看到別人轉(zhuǎn)自己就跟著轉(zhuǎn)。如果還用搬家這個(gè)隱喻，就像是你看到別人從北京搬到深圳，我們自己也要跟著也都把公司搬到深圳一樣……是不是有些唐突了^^
這里問題2和問題3每家企業(yè)都不一樣，我們先不展開，先來看看關(guān)鍵的問題1，即探究一下物理世界和數(shù)字世界各自的優(yōu)劣勢(shì)到底是什么？我們這篇先談數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)，物理世界的優(yōu)勢(shì)（也是數(shù)字世界的劣勢(shì)）留給下一篇『數(shù)字化有什么局限？』再展開。
數(shù)字世界的殺手锏
北京和深圳各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)？相信如果你熟悉這兩個(gè)城市，一定能侃侃而談，聊個(gè)10塊錢的絕對(duì)沒太大問題。
那物理世界和數(shù)字世界各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)？我發(fā)現(xiàn)卻很少有人探討這個(gè)問題。
我認(rèn)為，數(shù)字世界最大的優(yōu)勢(shì)就是『打破了物理世界的諸多約束』，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.突破了物理世界的『算力約束』
2.突破了物理世界的『空間約束』
3.突破了物理世界的『時(shí)間約束』
突破了物理世界的『?jiǎn)我皇澜缂s束』
看到這里，相信好多小伙伴心里忍不住蹦出一個(gè)【好家伙】，整的這么懸乎，三體既視感躍然紙上有沒有，別著急，容我一一解釋：
突破算力約束（算力）：首先，最直接的，數(shù)字世界打破了物理世界對(duì)于算力的約束，物理世界的算力其實(shí)就是我們每個(gè)人，相比之下，對(duì)于確定性的計(jì)算，無論是從算力、存儲(chǔ)的速度、穩(wěn)定性、可靠性、存儲(chǔ)量、信息遷移和傳遞成本等各個(gè)維度，數(shù)字世界的算力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于基于人腦的物理世界的算力，這點(diǎn)相信不用多說，大家都能力理解。
打破三維約束（空間）：其次，在突破了算力的約束之后，數(shù)字世界也沒有物理世界的諸多物理約束，例如空間、物理、物質(zhì)等。最直接的就是空間約束，『今朝此為別，何處還相遇』，現(xiàn)在就是一個(gè)視頻的事兒，這種例子太多了，就不一一列舉了……還有就是物理和物質(zhì)約束，最簡(jiǎn)單，你在物理世界造一個(gè)超級(jí)ShoppingMall，需要受到各種物理和空間限制，而在數(shù)字世界這些物理世界的約束都不存在，成本也會(huì)大大降低或轉(zhuǎn)化。
暢游四維空間（時(shí)間）：我們經(jīng)常看到大家提數(shù)字化經(jīng)常提到的『智能化』中的預(yù)測(cè)場(chǎng)景，在我看來就是在利用數(shù)字世界四維的能力。同樣，如果未來都可以預(yù)測(cè)了，回到過去更是小菜一碟（想想git checkout，想想系統(tǒng)備份與恢復(fù)）。而相比在物理世界，對(duì)于歷史的溯源都還是件難事兒，例如考古學(xué)，而對(duì)于未來的預(yù)測(cè)，主要靠人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)結(jié)果非常的不靠譜，更別提可重復(fù)性和擴(kuò)展性。
探索五維空間（平行世界）：數(shù)字世界讓我們探索五維空間成為可能，我們不但可以回到歷史和預(yù)測(cè)未來，同時(shí)還可以對(duì)于歷史和未來進(jìn)行（假設(shè)性的）修改和調(diào)整！理解困難的話可以想象一下大話西游中的月光寶盒^^而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，大家經(jīng)常做的各種仿真預(yù)測(cè)調(diào)參系統(tǒng)，就是利用了數(shù)字世界五維空間探索的能力，不斷調(diào)整歷史的數(shù)據(jù)和參數(shù)，通過預(yù)測(cè)尋找最佳的方案和配置，這在物理空間是不可想象且威力巨大的。
這下就能理解為什么我們經(jīng)常聽到說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字世界的能力，對(duì)于各個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)是一種『降維打擊』了吧，這都五維打三維了……
這也是為什么數(shù)字世界如此吸引人的原因吧。
總結(jié)
最后我們來做個(gè)總結(jié)，先回到一開篇的問題：『為什么需要數(shù)字化』？要回答這個(gè)問題，首先，我們對(duì)于這個(gè)問題做了一系列轉(zhuǎn)化：
為什么需要數(shù)字化？ = 企業(yè)為什要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？= 企業(yè)為什么要從物理世界（全部或部分）搬到數(shù)字世界？= 充分認(rèn)識(shí)和評(píng)估兩個(gè)世界的優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合企業(yè)的自身情況和發(fā)展目標(biāo)，做出選擇制定演進(jìn)路線（類比企業(yè)搬家）
之后，我們先站在了數(shù)字世界的一方，展開描述了數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在突破了物理世界的『算力』、『空間』、『時(shí)間』、『?jiǎn)我皇澜纭坏闹T多約束，通過數(shù)字世界對(duì)于物理世界的降維打擊和壓制，感受到了數(shù)字世界的威力和魅力。
這樣看來，感覺數(shù)字世界對(duì)于物理世界是壓倒性的優(yōu)勢(shì)，那是不是所有物理世界的活動(dòng)都會(huì)最終遷移到數(shù)字世界呢？是不是所有的企業(yè)都需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？
答案肯定沒有那么簡(jiǎn)單，在一定程度上，恰巧相反，物理世界對(duì)于目前仍顯稚嫩的數(shù)字世界仍然是碾壓式的存在！那物理世界又有什么是數(shù)字世界無法比擬的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，數(shù)字世界又有什么軟肋和力不從心的領(lǐng)域呢？
下一篇我們就再換個(gè)視角，站回物理世界的一方，繼續(xù)探討第三個(gè)問題：『數(shù)字化有什么局限？』
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要數(shù)字化的局限
我們先是站到了數(shù)字世界的一方，談了數(shù)字世界對(duì)比物理世界的諸多優(yōu)勢(shì)。
簡(jiǎn)單來講就是在數(shù)字世界中我們將不受物理世界的諸多約束（算力、存儲(chǔ)、空間、時(shí)間等），通過各種數(shù)字化技術(shù)的各種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在純物理世界無法做到的事情，從而構(gòu)成對(duì)于物理世界的“降維打擊”。
但就像上篇文末提到的一樣，是不是這就意味著相比數(shù)字世界，物理世界已經(jīng)潰不成軍，沒有任何優(yōu)勢(shì)可言呢？而我們也很快就會(huì)迎來像黑客帝國(guó)中的場(chǎng)景，物理世界與數(shù)字世界也將會(huì)本末倒置？
答案肯定是否定的，不但如此，我個(gè)人認(rèn)為恰恰相反：相比于物理世界，數(shù)字世界目前仍然只能算是剛剛起步的孩童，雖然代表著未來和無限的想象空間，但至少目前，物理世界相比之下仍然是碾壓式的存在。
為什么這么說呢？本篇我就站回物理世界的陣營(yíng)，看看數(shù)字世界存在著哪些局限和短板。
數(shù)字世界的局限
有得必有失，有失必有得，事多無兼得者
就在上個(gè)月，在最新這波疫情還沒有爆發(fā)之前，我曾經(jīng)在一周左右的時(shí)間連續(xù)飛了五個(gè)不同城市去拜訪不同客戶，都是線下面對(duì)面的交流。
雖然短時(shí)間高密度的奔波確實(shí)有點(diǎn)兒辛苦，而且我也完全可以選擇通過線上會(huì)議的方式，但我還是堅(jiān)持都盡量飛過去客戶現(xiàn)場(chǎng)，與客戶進(jìn)行線下面對(duì)面的交流。
顯然，這有點(diǎn)反數(shù)字化，而且也確實(shí)損失了“效率”，那我換來了什么呢？
答案就是：“效果”。
數(shù)字世界雖然可以大幅度提升“效率”，但是總會(huì)讓人有種莫名的距離感和冰冷感。我自己就能明顯感受到，雖然線下交流的效率遠(yuǎn)低于線上，但是效果要好的多的多。
而客戶溝通交流這種事情，效果的優(yōu)先級(jí)是要遠(yuǎn)大于效率的，這也是為什么明明有基于數(shù)字世界更高效率（線上會(huì)議）的方式，我卻反而選擇一種原始的低效方式（線下面對(duì)面會(huì)議）的原因。
再深入思考，到底是什么讓線下（物理世界）交流的效果好于線上（數(shù)字世界）的呢？到底是什么導(dǎo)致了數(shù)字世界的距離感、冰冷感？
或者再深入一步，到底數(shù)字世界相較物理世界的局限在哪兒呢？
我總結(jié)了三點(diǎn)：失真、失約和失信。
失真導(dǎo)致了五感體驗(yàn)降低。
回到剛才的例子，為什么線下交流的效果要比線上交流好得多，主要在于交流本來就是一個(gè)信息傳遞和交換的過程，也是一個(gè)建立信任的過程，而線下面對(duì)面的交流，信息的傳遞量要比線上豐富的多，而且不是多一點(diǎn)兒半點(diǎn)兒，我感覺至少多了一個(gè)數(shù)量級(jí)。
人與人之間信息的傳遞其實(shí)聲音只占到了小一半的比例(38%左右)，而大部分的信息是通過肢體（55%左右）表達(dá)來進(jìn)行傳遞的.
動(dòng)作、眼神 、表情、手勢(shì) 、站姿 、移動(dòng) 、距離、語(yǔ)氣 、語(yǔ)調(diào) 、聲音、停頓都是傳遞信息的有效方式。
更何況單向的表達(dá)是不夠的，之所以是交流，互動(dòng)也是非常重要的。不斷從聽眾的狀態(tài)捕捉信息，獲取反饋，快速調(diào)整信息傳遞的方式方向和深淺濃度，也是提升交流有效性尋找共鳴點(diǎn)的重點(diǎn)。
線下的交流讓我能更好的做到以上兩點(diǎn)：準(zhǔn)確的利用更多的方式有效地傳遞信息；同時(shí)也可以更快速的獲取對(duì)方的反饋，及時(shí)做出調(diào)整。
而在線上，這種信息的雙向傳遞被大量損失和抹除掉，從而導(dǎo)致的結(jié)果就是信息的雙向傳遞大量“失真”，以及這種信息失真所帶來的體驗(yàn)大幅缺失。
這也就引出了數(shù)字世界目前我認(rèn)為最大的一個(gè)局限：失真。
我們作為一個(gè)人，與外界交換信息的方式，也就是所謂的體驗(yàn)，主要是靠五感，即形、聲、聞、味、觸（也即人的五種感覺器官：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）。
而截至目前，數(shù)字世界仍只能模擬和替代一部分視覺和聽覺的感官體驗(yàn)，但即使是視覺和聽覺，都是“低保真的”。如果理解不了，可以想象一下聽交響樂現(xiàn)場(chǎng)（高保真）和mp3（失真）的差別，或是真正走到戶外（高保真）和戴VR眼鏡（失真）看一同一個(gè)場(chǎng)景的差別……
更別提嗅覺、觸覺、和味覺目前在數(shù)字世界基本上還都沒有好的方法還原和模擬……
究其原因，數(shù)字世界的構(gòu)建本質(zhì)上就是對(duì)于物理世界的抽象，而抽象也代表著信息的丟失和失真，而也正是這種失真帶來了數(shù)字世界的第一個(gè)也是目前最主要的一個(gè)局限，即對(duì)于體驗(yàn)還原的能力是非常非常弱的。
這也能解釋為什么線上交流已經(jīng)這么發(fā)達(dá)的今天，人們還是喜歡走出門，走進(jìn)大自然，走進(jìn)茶館，走進(jìn)商場(chǎng)，與朋友們從城市的兩端驅(qū)車幾個(gè)小時(shí)就為一起聊聊天吃吃飯喝喝酒……
在效率的賽道，數(shù)字世界已經(jīng)遙遙領(lǐng)先；但是在感官體驗(yàn)的賽道，數(shù)字世界雖然在奮力追趕，但對(duì)于物理世界仍是望塵莫及。
失約帶來了不可控的復(fù)雜性。
數(shù)字世界的第二個(gè)局限就是：失約，即缺失約束帶來的復(fù)雜度和不確定性。
你一定會(huì)好奇，在上一篇講數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)的情況下，其不受物理世界約束，一直是作為數(shù)字世界的主要優(yōu)勢(shì)所體現(xiàn)的，為什么風(fēng)頭一轉(zhuǎn)，又變成數(shù)字世界的約束了呢？
莫急，且聽我慢慢道來。
不受物理世界的約束，確實(shí)是數(shù)字世界能體現(xiàn)其威力的一個(gè)重要原因，但是正所謂一體兩面有得有失，失去約束也同樣給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來了巨大的困難和無限的復(fù)雜度。
如果是搞架構(gòu)的同學(xué)，一定會(huì)知道約束其實(shí)是個(gè)好東西，因?yàn)榧s束產(chǎn)生了限制，約束也產(chǎn)生了規(guī)則和秩序。
Bob大叔也在他的《架構(gòu)整潔之道》中談?wù)撊惒煌木幊谭妒教岬剑ㄖ形陌鍼23）：“三個(gè)編程范式（結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο蟆⒑瘮?shù)式），都是從某一方面限制和規(guī)范了程序員的能力。沒有一個(gè)范式是增加新能力的。也就是說每個(gè)編程范式的目的都是設(shè)置限制。這些范式主要是為了告訴我們不能做什么，而不是可以做什么。”
多么精彩的論述，再仔細(xì)想想，無論是上到社會(huì)下到一個(gè)IT系統(tǒng)的發(fā)展其實(shí)也都是不斷添加約束和限制的過程，也正是這個(gè)過程催生了秩序，帶來了確定性。
在物理世界，我們受到了各種約束的限制，例如大樓和橋梁等建筑的設(shè)計(jì)都受著物理世界的約束，使用什么樣的材料，采用什么樣的結(jié)構(gòu)就決定和約束了一個(gè)建筑的大小，尺寸和用途。
也正式因?yàn)榧s束的存在，導(dǎo)致一類建筑的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一個(gè)相對(duì)有限的問題空間，經(jīng)過千百年也已經(jīng)被人們找到了最佳實(shí)踐和模式，基本所有的問題都是相對(duì)可預(yù)見的，確定性的，答案的范圍也是因?yàn)榧s束的存在是相對(duì)有限的。
而數(shù)字世界因?yàn)椴皇艿轿锢硎澜绲募s束限制，所以設(shè)計(jì)和建設(shè)的復(fù)雜度也要困難的多，不確定性也要多的多。
打破約束，成就了數(shù)字世界的無限威力的同時(shí)，也給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來了無限的不確定性。
正所謂：成也蕭何，敗也蕭何。
失信導(dǎo)致了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)字世界的第三個(gè)局限就是：失信，即缺失信用和隱私的意思。
前一陣看到了一篇文章，講日本很多人不使用在線支付，是因?yàn)榕码[私被泄露，出于隱私保護(hù)的目的。
無獨(dú)有偶，之前也看到過一篇文章講經(jīng)緯張穎吐槽掃碼點(diǎn)菜，和重提用戶隱私的問題。
之前我對(duì)于隱私問題，也不以為然。想想我這種凡人，也不是什么重要的角色，誰(shuí)會(huì)關(guān)心我的隱私數(shù)據(jù)呢？
直到有一天，當(dāng)跟家人聊天談到了一個(gè)東西（手機(jī)是黑屏狀態(tài)），然后打開某購(gòu)物app，首頁(yè)推薦的都是剛才我們談?wù)摰臇|西之后，我背后一陣發(fā)涼……
那種感覺就像在你看不到的世界中有雙眼睛和耳朵在不斷的監(jiān)聽著你的一舉一動(dòng)，而你都不知道其背后到底是誰(shuí)，亦或是誰(shuí)們……
也是那一次，讓我第一次深刻的感受到了保護(hù)個(gè)人隱私的重要性，同時(shí)喪失了大部分對(duì)于數(shù)字世界的無腦信任。
在數(shù)字世界，我們開始分辨不清：哪些是真實(shí)？哪些是虛假？哪些是片面？哪些是誤導(dǎo)？甚至我們開始搞不清楚，有些選擇是我們
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