【行業(yè)資訊】數(shù)字化運營與可視化管理的區(qū)別？

發(fā)布時間：2022-05-19 文章來源：鴻宇科技瀏覽次數(shù)：1267

在我國發(fā)展迅速，以5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的技術(shù)引發(fā)了一輪新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)管理運營的方式帶來了不同。從宏觀層面來講，新的技術(shù)的引入會帶來新的運營模式，一大批新模式、新形態(tài)與新業(yè)務(wù)誕生。微觀層面上，數(shù)字技術(shù)在全面重構(gòu)企業(yè)組織文化，不僅使生產(chǎn)經(jīng)營透明化、實時化，并可以利用數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)決策，使決策更加科學(xué)。

新技術(shù)的誕生往往伴隨著各類項目衍生出來，但是由于企業(yè)上線項目不會像菜市場買菜一樣，為了對于項目目標(biāo)的管理以及項目經(jīng)費的有效管控，國家對于重大項目的管理一般分為：可研、立項、建議書、招投標(biāo)以及上線實施，可研，重點闡述是不是可以干，這個課題是不是可以實現(xiàn)，也就是能不能干；立項，重點在于闡述該課題必要性的問題，也就是要不要干；建議書階段，重點闡述怎么干的問題；而如今云大物移智的技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)端已經(jīng)得到檢驗，在企業(yè)端其實只是小試牛刀而已，也就是說其實已經(jīng)過了可研階段，但是現(xiàn)在企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)承接的技術(shù)許多并不感冒，原因在于這些技術(shù)并沒有回答好必要性的問題。

想要回答好必要性的問題，首先需要重點審視企業(yè)到底需要什么，或者說有哪些痛點：

1）戰(zhàn)略決策以主觀為準，缺少數(shù)據(jù)驅(qū)動

很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃等重大決策方面主觀性強，缺少全面、及時和準確的一線數(shù)據(jù)，難以準確研判競爭態(tài)勢，在業(yè)務(wù)流程管理方面，缺少對流程效率、節(jié)點效率和流程運營總覽等多維科學(xué)分析，戰(zhàn)略管理未形成有效閉環(huán)，戰(zhàn)略評估和績效考核缺乏數(shù)據(jù)支撐。（來源于數(shù)字時代中央企業(yè)經(jīng)營管理一體化白皮書（2022））；但是真正的戰(zhàn)略決策是靠數(shù)據(jù)來的嗎，很顯然這兒的描述太過于夸大數(shù)據(jù)的作用，因為企業(yè)的產(chǎn)品選擇或者服務(wù)都是企業(yè)老板一手決策，而這個決策數(shù)據(jù)只是很少一部分，甚至重大戰(zhàn)略決策有一些玄學(xué)選擇的味道在，如果依靠數(shù)據(jù)就可以進行正確的制定正確的戰(zhàn)略，那么百年企業(yè)則不會有那么高的價值，因為每個企業(yè)都可以選擇正確的方向，國家與企業(yè)又是何其相似。

2）決策鏈冗長，人才培養(yǎng)激勵機制陳舊

民營企業(yè)與外資企業(yè)等性質(zhì)的企業(yè)，其決策與央企相比是非常快的，因為現(xiàn)在都講求扁平化管理，希望聽得見炮聲的人來做出決策。所以通過組織變革，而且普通的信息化系統(tǒng)顯然已經(jīng)改變了這種因為數(shù)據(jù)鴻溝而帶來的決策延誤現(xiàn)象，真正的大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對于這種痛點幾乎失效。

3）財務(wù)管理粗放，缺乏基于數(shù)據(jù)的精細化管理

經(jīng)過長期發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)通過ERP或者金算盤對財務(wù)進行關(guān)聯(lián)，但是對于成本的精益化管理仍然存在缺陷，企業(yè)總體成本呈現(xiàn)上升趨勢，嚴重壓縮了企業(yè)的利潤空間，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)在急劇增長的時候，采用粗放式管理沒有任何問題，但是現(xiàn)在已經(jīng)由增量轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪浚跀?shù)據(jù)的可以用來發(fā)現(xiàn)管理和生產(chǎn)過程中的疏漏，強化企業(yè)對財務(wù)數(shù)據(jù)的動態(tài)管理。

個人之前去過一個汽車企業(yè)，由于考核數(shù)據(jù)是人工從各個系統(tǒng)中導(dǎo)出，然后通過excel加入一些公式處理，匯總形成銷售人員的考核數(shù)據(jù)，而整個數(shù)據(jù)處理的周期大概是兩周到四周左右，所以造成企業(yè)對銷售人員考核是雙月考核，也就是兩個月考核一次，這種業(yè)務(wù)管理方式直接造成的后果就是盡管業(yè)績不達標(biāo)，但已經(jīng)是事后操作了，沒辦法在問題出現(xiàn)之前進行預(yù)警，這種屬于典型的管理粗放，在現(xiàn)在這種內(nèi)卷比較嚴重的市場環(huán)境下，顯然不合時宜。

但是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的可視化決策這些在之前的信息化系統(tǒng)建設(shè)中的BI項目中已經(jīng)有所體現(xiàn)，只不過有了大數(shù)據(jù)技術(shù)僅僅是將數(shù)據(jù)的范圍擴大了而已，比如之前的BI項目的數(shù)據(jù)量僅僅是各個信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在很可能會加上產(chǎn)線或者終端的數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)量更加龐大，所表示的信息更加詳細而已。

4）數(shù)據(jù)壁壘高鑄，內(nèi)外供應(yīng)鏈難以協(xié)同

當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)進入存量競爭的時候，注定會對于自己下游服務(wù)商提出更多的要求，因為希望掌控進度、質(zhì)量等透明化的信息，這就需要在主機廠與衛(wèi)星廠之間頻繁進行數(shù)據(jù)交互，也就是需要產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同，但是企業(yè)真正具備價值的數(shù)據(jù)根本不會上云，所以未來很可能會以數(shù)據(jù)包的形式進行數(shù)據(jù)交換。

所以綜合上述的幾個痛點，真正影響企業(yè)內(nèi)部的其實就是精益化管理，也就是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細化管理，通過數(shù)倉其實已經(jīng)可以實現(xiàn)企業(yè)的可視化管理，最大限度的減少窩工現(xiàn)象。但是精益化管理也有項目縱深，精益化管理1.0主要在于通過BI展示各個信息化的數(shù)據(jù)，以質(zhì)量、生產(chǎn)等主題式的應(yīng)用為核心進行可視化管理；精益化2.0則是最大限度的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品的全生命周期關(guān)聯(lián)；精益化管理3.0則會演變?yōu)槊艚莶樵兣c分析。

但是精益化管理與可視化管理之間有什么區(qū)別？很顯然可視化管理遵從的一個理念是展示是正確的數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動管理重點在于需要及時且不失真的數(shù)據(jù)，但是可視化管理真的可以做到嗎？顯然不是，為什么呢？因為數(shù)據(jù)也會騙人，比如，一個企業(yè)的銷售部用數(shù)據(jù)來匯報工作：銷售增長率為108%，產(chǎn)品營收增加為112%，如果你是老板你看到這樣的數(shù)據(jù)第一個肯定是高興的，因為畢竟業(yè)績是增長的，但是告訴老板市場平均增長率為152%，該類產(chǎn)品市場平均營收增加162%呢，綜合可以得出這個業(yè)績是因為市場環(huán)境造成的，其實真正的企業(yè)份額在大面積萎縮。這種情況帶來的一個真實景象就是：企業(yè)在虧錢、市場份額在變小，但是企業(yè)每個部門都完成了工作，而且數(shù)據(jù)非常好看。

雖然上述情況有些極端，但是該類情況造成的結(jié)果就是企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了可視化管理，但是因為展示內(nèi)容的原因造成了管理并不一定是精益化的，也就是并不一定會有利于企業(yè)管理。所以可以這么理解精益化管理=可視化管理+指標(biāo)體系，而這個指標(biāo)體系為企業(yè)未來戰(zhàn)略服務(wù)的，也就是說每個集團、每個部門以及每個員工KPI的制定都應(yīng)該圍繞企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，而不是部門匯總幾個簡單的好看的指標(biāo)就可以了。

綜上來說，BI+管理體系咨詢完全可以撐起來一個企業(yè)的數(shù)字化運營，但是現(xiàn)在競爭格局逐漸加劇，企業(yè)的人員組織以及戰(zhàn)略發(fā)展時刻在變，也就是世界上唯一不變的就是變化，所以未來企業(yè)對于信息化系統(tǒng)的一個有一個指標(biāo)就是：敏捷，正因為企業(yè)對于信息化系統(tǒng)敏捷的訴求，帶出來微服務(wù)平臺與低代碼平臺等，而且也為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略以及組織的不斷變化，單純的BI項目很顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)的這種特性。所以在這種情況下，數(shù)據(jù)中臺則成為企業(yè)敏捷應(yīng)用數(shù)據(jù)的底座，而對于企業(yè)的指標(biāo)體系將會成為一個永遠迭代的內(nèi)容。

對于企業(yè)來講，無非就是開源節(jié)流，精益化管理其實就是重點面向的是企業(yè)內(nèi)部節(jié)流，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正意義在于開源，但是開源對于企業(yè)來講是一項艱難的戰(zhàn)略任務(wù)，因為你并不一定可以選擇正確的方向進行開源，況且作為第一個突破性的項目來講，能夠成功簽約、驗收也難比登天，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來講，在初期就依靠自己完成非常困難，這樣就需要一個方向上的戰(zhàn)略合作伙伴，將兩個企業(yè)的產(chǎn)品組合攻單。

比如遇到這樣一個企業(yè)總經(jīng)理，之前是給煤礦提供設(shè)備維修服務(wù)的，也就是煤礦企業(yè)的三產(chǎn)公司，但是在集合各個團隊來給他們做數(shù)據(jù)平臺、智慧園區(qū)、智慧餐廳等各類數(shù)字化軟件服務(wù)，而他們利用自己企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的契機培養(yǎng)了數(shù)字化相關(guān)團隊，然后以“內(nèi)生外化”的方式對外服務(wù)，很顯然這個企業(yè)已經(jīng)拓寬了賽道，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不一定是通過某個平臺來實現(xiàn)開源，有可能是通過內(nèi)生外化的方式進行。

綜上來講，我們經(jīng)常會提到上線數(shù)字化平臺是為了提升效率，這種說法不能說不對，但是不完全對，因為對于企業(yè)來講，提升一個人的效率沒有太大意義，因為企業(yè)本身雇傭這個員工就是為了做這個事的，如果把他工作量由9個小時降低到7個小時，又有多大意義呢，企業(yè)為什么要花幾百萬上線一個數(shù)據(jù)平臺而不多雇傭一個員工干這個事，畢竟員工十幾年可能也不需要幾百萬這個體量。所以信息化系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)平臺的必要性一定且必須站在企業(yè)的角度去思考，目前看就是精益化管理降低運營成本、降低質(zhì)量問題發(fā)生，提升信息協(xié)同縮減交付周期，其他的只能說是輔助，因為這兩個指標(biāo)直接造就了企業(yè)的核心競爭力，拼多多模式：產(chǎn)品最低價，京東模式：最多周期交付。